Crypton97.us

Blog berisikan informasi seputar jurnal pribadi ,dunia IT & info lainnya

Masalah muncul lagi KeyBCA ke Lock / Disabled / rusak :(

Amplop surat KeyBCA baru

Crypton97.us . Kejadian yang tidak enak kembali saya alami selaku nasabah bank BCA sejak tahun 2001 . Setelah sebelumnya saya mengalami kejadian terblokir-nya pin ATM BCA saya pada bulan agustus 2013 yang lalu , lebih tepatnya pada tanggal 22 agustus 2013 yang bisa anda baca artikelnya disini . Sekarang saya mengalami kejadian yang bikin repot lagi, kali ini keyBCA yang saya gunakan bermasalah . Di saat saya mencoba menggunakan internet banking BCA di klikbca.com , dimana saya mencoba ingin menambahkan daftar nomor rekening lalu harus mengaktifkan keyBCA, setelah caya mencoba menekan tombol merah pada keyBCA yang keluar bukannya 6 isian kosong memasukan pin, tetapi yang tertera pada layar keyBCA adalah LOCK . Mau di utak atik tombol untuk mengisi nomor pin tetap gak bisa, saya bisa mengira ini artinya keyBCA saya sudah terblokir :( . Kejadian ini baru pertama kali saya alami pada hari kamis tanggal 03 oktober 2013 kemarin .

  Berdasarkan pengalaman pada bulan agustus 2013 lalu mengenai pin ATM bca yang ke blokir karena saya di anggap salah memasukkan PIN, padahal saya sejak tahun 2001 menjadi nasabah bank BCA hingga tahun 2013 ini tidak pernah mengganti PIN atm, dan saya selalu ingat nomor PIN ATM BCA di otak saya . Yang pastinya ini kesalahan dari sistem komputerisasi milik bank BCA . Saya mengerti yang namanya mesin tidak selalu sempurna, ada kalanya eror atau bermasalah :) . Dengan pengalaman setelah mendatangi cabang bca dimana saya membuka rekening buku tabungan BCA, di katakan oleh customer service kalau ada masalah bisa menelpon langsung ke HALOBCA . Maka saya segera menelpon nomor HALOBCA .

Pada awal menerima suara yang saya dengar awalnya memang suara mesin penjawab otomatis, nanti diberikan petunjuk harus menekan tombol angka berapa sesuai dengan permasalahan yang sedang di hadapi nasabah . Karena saya mengalami masalah keyBCA di blokir atau lock, maka saya pilih tombol 1 . Dan kemudian telpon  di alihkan ke nomor CS ( Customer Services ) Bank BCA . Saya jelaskan bahwa kalau keyBCA saya ke lock , dan CS menjawab sejak kapan kejadian ini terjadi, saya jawab saja kalau memang pada hari kamis tanggal 3 / 10 / 2013 lalu baru mengalaminya . Kemudian si CS menjelaskan cara cara agar keybca bisa aktif lagi . Solusinya adalah dengan mengganti keybca lama dengan keyBCA baru dengan mendatangi cabang BCA terdekat dimana saja, berhubung saya dekat dengan cabang bca dimana saya buka rekening, maka saya datangi di hari itu juga ke cabang BCA pondok bambu . Sebelumnya juga si CS menanyakan secara lengkap nomor rekening BCA saya, lalu di tanyakan biodata lengkap saya mulai dari nama, alamat lengkap, nomor telpon, tempat tanggal lahir, buku tabungan saya apakah silver atau gold, nama ibu , dan nomor keyBCA lama saya . Setelah semua selesai di tanya di sarankan untuk mendatangi kantor cabang BCA untuk mengganti keyBCA lama saya dengan keyBCA yang baru .

Dikarenakan saya perlu sekali keyBCA agar segera bisa aktif dan di pergunakan untuk aktifitas transaksi online di internet, saya langsung segera mematikan komputer dan meluncur ke cabang BCA terdekat . Tentunya untuk mendatangi kantor cabang bca untuk mengganti keyBCA lama dengan keyBCA baru harus membawa sejumlah dokumen penting lain yang di perlukan sesuai dengan Customer Services bank BCA telah jelaskan . Seperti harus membawa KTP ( Kartu Tanda Penduduk ), buku tabungan, keyBCA lama dan kartu ATM .

Saya sampai ke cabang bank BCA pada jam 3 sore hari . Dimana ada beberapa orang yang sudah mengantri . kalau dilihat memang tidak banyak yang mengantri, hanya saja untuk menunggu selesai setiap orang yang di layani Curtomer Services, cukup lama . Kalau saya lihat pada jam dinding di tembok bank BCA, saya sudah menunggu hingga 45 menit alias hampir satu jam duduk menunggu giliran di panggil cape benget :( . Dan saya merupakan nasabah paling akhir atau bontot yang di layani, setelah saya tidak ada lagi nasabah yang ingin membutuhkan layanan CS bank BCA . Jadi di sore hari itu sudah mulai sepi nasabah BCA .

Setelah 45 menit menunggu akhirnya saya di panggil sesuai dengan nomor urut pada kertas yang saya pegang, langsung saja segera duduk dan memberikan sejumlah dokumen KTP, kartu ATM , buku tabungan dan keyBCA lama saya . Prosesnya tidak lama untuk mengganti keybca lama dengan keybca baru . Cukup mengisi kertas formulir dan di isi nama + alamat lengkap dan user id internet banking BCA . Lalu tanda tangan pada lembar kertas formulir itu dan menandatangi di beberapa buku isian kalau di total ada 5 buku kayaknya saya harus tandatangi hehehe banyak bener yak :D .

Lalu setelah itu semua si CS memberikan informasi kalau keyBCA baru bisa di gunakan setelah 2 hari , baru aktif kembali . Dan barulah saya di berikan KeyBCA baru beserta surat yang berisikan kertas , yang dalam kertas itu memiliki informasi tentang nomor PIN awal untuk membuka KeyBCA baru . Setelah memasukkan pin pada kerta surat itu bisa di ganti dengan PIN baru sesuai keinginan saya . Bisa juga di ganti dengan PIN yang sama pada keyBCA yang lama . Seperti yang bisa anda lihat pada gambar dibawah ini, ini merupakan tampilan gambar dari keyBCA saya yang baru . Sedangkan pada gambar paling atas sebelum artikel ini di tulis adalah merupakan gambar amplop dan suratnya .

KeyBCA ke lock / disabled / rusak

Karena hari sudah menjelang sore langsung saja dah keluar dari bank BCA pulang kerumah ….

Yang pastinya keyBCA saya ini ke lock bukan karena saya lupa password, tapi memang keyBCA nya saja yang bermasalah . Kalau bisa dibulang rusak kali, karena kadang pada layar keyBCA terdapat tulisan huruf acak kadut dan kadang ada tulisan disabled dan setelah ke lock ada beberapa angka muncul yang angka ini muncul tidak bisa di ilangin atau di teken tombol manapun pada keyBCA .

Informasi tambahan lagi setelah anda memiliki keyBCA baru, anda harus masuk ke internet  banking BCA di klikbca.com , lalu masuk ke menu administrasi , lalu and apilih tambah koneksi KeyBCA . Lalu masukkan informasi nomor ATM anda, nomor kartu KeyBCA yang tertera pada belakang fisik keyBCA lalu masukkan sejumlah Appli 1 dengan mengaktifkan keyBCA anda terlebih dahulu . Setelah itu maka secara otomatis aktivasi keyBCA baru anda sudah dapat di gunakan untuk bertransaksi dengan menggunakan internet banking BCA.  Selama bertransaksi lagi :)

The Author

Tri Wahyudi

Artikel di blog ini di tulis oleh saya Tri Wahyudi S.Kom . Saya adalah Alumni Universitas Gunadarma . Dan maaf apabila artikel hasil karya saya di blog crypton97.us ini bila link download ada yang tidak berfungsi . Blog ini sudah saya buat sejak tahun 2007 hingga sekarang dan sampai akhir hayat menjemput :) . Mengenai semua artikel yang saya buat diblog ini, MAAF saya tidak melayani pertanyaan apapun :) .
Blog Crypton97.us built on WordPress. WordPress hosting by Hawkhost Frontier Theme